ОСОБЕННОСТИ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ

•        Какими законами можно защитить права пользователя услуг, предоставляемых в сфере образования?

1. Закон РФ «О защите прав потребителей»; Гражданский кодекс РФ;

2. Федеральный закон «О высшем и послевузовском профессиональном образовании» от 22.08.1996 N 125-ФЗ;

3. Федеральный закон «Об образовании в Российской Федерации» №273-ФЗ от 29.12.2012;

4. Правила оказания платных образовательных услуг, утвержденные постановлением Правительства РФ от 15.08.2013 № 706 5. Приказы Министерства образования РФ.

Источник: http://uropora.ru/zashhita-prav-potrebitelej/osnovnye-prava-potrebitelej/zashhita-prav/zashhita-prav-potrebitelej-obrazovatelnyx-uslug.html

•          Какие обязанности у исполнителя услуг, предлагаемых образовательными учреждениями?

Предоставление сведений об учреждении, в частности, полное название, местонахождение, информацию, касающуюся лицензии и свидетельства о государственной регистрации, также должны быть предоставлены реквизиты того органа, которым она выдана;

Сведения о том каков уровень и направленность программ образования, которые являются основными либо дополнительными, также информация о формах и установленных сроках на их освоение;  Перечень услуг, которые входят в основную программу согласно условиям договора, кроме того перечень услуг, носящих дополнительный характер, которые могут быть оказаны по волеизъявлению потребителя. Также сведения о порядке предоставления такого сервиса и его цена; Сведения порядке, в соответствии с которым происходит прием поступающих, а также требования, которые предъявляют к ним; Указывается какую форму имеет документ, получаемый по заверению обучения;  Предоставление доверенности на осуществление правомочий основного учреждения, когда договор был заключен с филиалом учреждения образования муниципального либо федерального уровня;

Когда частное лицо осуществляет индивидуальную педагогическую деятельность, он обязан предоставить сведения о регистрации его в качестве ИП и о том органе, который им зарегистрирован.

•          Что делать, если вам оказали некачественную услугу в рассматриваемой сфере?

Когда вы обнаружили, что в образовательные услуги оказаны вам некачественно, в частности, сюда же относят предоставление сервиса образования не в полном объеме, который предусматривается программами образования и планами занятий, требуйте на свое усмотрение:

- Чтобы стоимость оказанных услуг была уменьшена соответствующим образом;

- Чтобы вам была оказана безвозмездно услуга образования, в частности, оказание таких услуг полностью как это закреплено в программах образования, договоре и учебных планах;

- Чтобы понесенные вами расходы, направленные на устранение недостатков, которые имелись в услуге образования, были возмещены. При этом недостатки вы можете восполнить сами либо при помощи 3-х лиц.

- Вы имеете право отказаться от выполнения условий договора и требовать, чтобы вам были полностью возмещены убытки, когда в срок, который установлен договором, исполнитель не устранил недостатки, имеющиеся в оказанных услугах образования. - Расторгните договор, если вами обнаружены недостатки существенного характера в оказанных услугах образования либо другие отступления от норм договора, также являющиеся существенными.

Источник: http://uropora.ru/zashhita-prav-potrebitelej/osnovnye-prava-potrebitelej/zashhita-prav/zashhita-prav-potrebitelej-obrazovatelnyx-uslug.html